Politique d’expédition

Mise à jour : 11 mai 2026
Contact : kregina.creations@gmail.com

1. Préparation des commandes

Toutes les créations KREGINA sont fabriquées à la main ..

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 semaines.
Ce délai peut varier selon les périodes (lancement de collection, congés, fêtes de fin d’année…). Toute information particulière sera indiquée sur la page d’accueil du site.

2. Modes et frais de livraison

Les livraisons sont assurées via les transporteurs proposés au moment de la commande.

Livraison disponible en France métropolitaine uniquement.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :

le poids de la commande,
le mode de livraison choisi,
la destination.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné.

Délais indicatifs :

Lettre suivie : 2 à 4 jours ouvrés
Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par email afin de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Retards et problèmes de livraison

KREGINA Créations ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou dysfonctionnements liés au transporteur.

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter dans un premier temps le transporteur concerné avec votre numéro de suivi.

Si le problème persiste, vous pouvez également me contacter à :
kregina.creations@gmail.com

6. Colis non réclamés ou retournés

En cas de colis retourné à l’expéditeur (adresse incomplète, erreur dans les informations fournies, colis non récupéré en point relais…), les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Merci de bien vérifier vos informations avant validation de la commande.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de prendre des photos du colis et du contenu puis de contacter le transporteur concerné ainsi que KREGINA dès réception.